Wir freuen uns, Ihnen ein maßgeschneidertes Support-Portal zu bieten, das perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt ist.
Unser brickfox Helpcenter ist ein zentraler Bestandteil unsere Kundensupport und steht allen unseren Kunden zur Verfügung.
In unserem Helpcenter werden Sie nach und nach Hilfeseiten finden, kategorisiert nach dem entsprechenden Marktplatz, damit Sie schneller das Gesuchte finden. Nutzen Sie auch gern die Suchoption im Helpdesk, um entsprechende Artikel schneller zu finden.
Unser verschiedenen Supportportale sind zentraler Bestandteil unseres Kundensupports. Diese stehen allen unseren Kunden, ausser unseren Early Adopters, zur Verfügung.
Für diejenigen, die zusätzlichen Support wünschen, bieten wir verschiedene Pakete an. Hierbei besteht die Möglichkeit, Telefonsupport oder einen persönlichen Ansprechpartner, unseren Service Manager, hinzuzubuchen. Weitere Details zu diesen Optionen finden Sie in unserer aktuellen Portfolio & Preisliste.
Für mehr Transparenz haben wir unsere Regelung für abrechenbare Leistungen für Sie zusammengefasst. Abrechenbare und nicht abrechenbare Service- und Supportleistungen
Early Adaptor Kunden laden wir ein, sich dem brickfox forum anzuschließen, wo sie schnellen Zugang zu einer lebendigen und kenntnisreichen Community erhalten.
Darüber hinaus möchten wir diejenigen Kunden belohnen, die sich die Zeit genommen haben, unsere Schulungen zu absolvieren. Sie können daher Tickets mit höherer Priorität erstellen. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, unseren Support effizienter zu gestalten und Ihnen dabei zu helfen, Ihre eigenen Lösungen auch außerhalb unserer Supportzeiten zu finden. Wir glauben, dass diese Maßnahme Ihnen hilft, sich mit unseren Services vertrauter zu machen und mehr Kontrolle über Ihre Nutzung zu haben.
Featured portals
brickfox Support
Welcome! Please use this option, if you need technical assistance with your brickfox system and your channel is already in SupportMode. Please use the search bar or our different articles to find a solution, before you create a SupportTicket.
brickfox Integrations
Dieser Bereich ist ausschließlich für die Zeit während eines Integrationsprojektes bis zur Abnahme. Danach oder zu anderen Themen müssen die Anfragen im Bereiche Service & Support gestellt werden.
brickfox Organsiation & Operation
Hier platzierst Du ausschliesslich alle Themen Rund um Verträge, Sales und Rechnungen. In den anderen Bereichen können diese nicht mehr bearbeitet werden.
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